“直觉思维”和“审慎思维”在人际交往中的实际运用

记住，认知启发法和偏差并非心理缺陷。我们在前文提过，这些心理捷径在我们的日常决策中是方便有用的策略，省时省力，效果通常不错。也正因为心理捷径在许多情况下都是奏效的，自然产生了依赖，倾向于滥用。可是，一旦出现风险和不确定因素，这些心理捷径就不管用了——而交易环境正是充满了风险和不确定性。然而，由于我们随时随地都在无意识地利用这些心理捷径，想要在交易中转变思维模式，有意识地推翻心理捷径产生的想法，是一件十分困难的事。每个人都是如此，从交易新手到经验丰富的交易者，都会受到影响。

直觉思维和审慎思维

为了说明我们的心智是怎样几乎自动自发地进入默认模式，利用容易出错的心理捷径，这种现象有多么普遍，我们接下来考虑两个问题。这些问题是认知心理学家谢恩·弗雷德里克（ShaneFrederick）设计的。为研究启发法和偏差，弗雷德里克设计了一套测试，看我们会多么轻易地利用心理捷径，测试结果给人很大启发。请阅读每个问题，写下你的答案，再继续往下读。亲自做一下这个测试，你可以更好地了解到一种重要的心理现象，这与你的交易息息相关：

1.一个球拍和一个球一共1.10美元。球拍比球贵1.00美元。请问球是多少钱？美分

2.5台机器制造5个零件需要5分钟，请问100台机器制造100个零件需要几分钟？分钟

请先写下你的答案，再继续往下读。

回答这些问题时，大多数人会接受第一反应的答案，而不会去细究脑中冒出的答案是否正确，这是在解决问题和交易中出现失误的常见特征。第一个问题，你的答案是10美分吗？大多数人都给出了这个答案。正确答案是5美分。第二个问题，最多人给出的答案是100分钟，但这也是错的。正确答案是5分钟。

在球和球拍的问题中，如果球拍比球贵1.00美元，球就不可能是10美分，不然球拍就是1.10美元，两者合计就是1.20美元了。实际上，球是5美分，球拍比球贵1.00美元，就是1.05美元，两者合计1.10美元。在第二个问题中，5台机器制造5个零件需要5分钟，也就是说，每台机器制造1个零件需要5分钟。把机器数目增加到100台，就可以在相同的时间内制造100个零件：5分钟。如果你一时没反应过来，可以稍微停下来，想通这些问题。

就算你答错了，也不用感到羞愧。大多数人都答错了。事实上，弗雷德里克让美国一些名牌大学（包括普林斯顿大学、哈佛大学和麻省理工学院）的学生回答三个同类的问题（包括上面两个），三个问题全部回答正确的学生不到50%。这更多不是智商高低的问题，而是说明了我们在思考复杂问题时存在的天然局限性。

在研究实验室中，认知心理学家玛吉·托普莱克、理查德·韦斯特和基思·斯坦诺维奇（KeithStanovich）研究证明，弗雷德里克测试的答案与我们容易犯下认知偏差和失误有关。学生对这些考验思维方式的问题回答错误，证明了由于人偏向于使用启发法，在涉及不确定性的情况下（例如交易），就很可能判断失误。

人们在遇到略有难度的问题时，例如球和球拍的问题，或者进场时机是否成熟的问题，经常不会深入思考去找到正确答案。此外，这些浅层思维让人意识不到自己的失误，浑然不觉自己犯下了本来可以避免的错误。佐伊贸然做出交易决策，根本没有意识到自己的失误。这一点显然与交易息息相关，非常重要。

假设你对球和球拍问题与零件问题都回答错误，请稍微停下来，回想一下在你知道正确答案之前，回答问题的过程。第一个问题，你是不是马上想到10美分这个答案？如果你脑中确实很快冒出了这个答案，你是不是几乎自动自发地简单接受了这就是正确答案，而没有进一步思考？第二个问题也是如此，你脑中是不是马上冒出了100分钟这个答案？你对这个答案感到满意，于是不假思索地接受了？

在回答这两个问题时，你脑中冒出了答案之后，是不是对答案感到满意，于是很快就停止了思考，不再进一步寻找正确答案？这就是大多数人的体验。我们的心智似乎冲动地找到了错误答案，就不再进一步思考了。

如果这两个问题你答对了，那么请想一下，你最初想到的是不是10美分和100分钟这两个错误答案？据大多数回答正确的人表示，他们最初也想到10美分和100分钟这两个错误答案。回答正确与回答错误的大多数人之间的区别在于，回答正确的人没有简单接受最初想到的答案，而是更努力地想清楚问题，再去回答。

而回答错误的人简单接受了最初想到的答案。启发法正是如此。我们的心智接受了第一个看似可信的答案，于是很快停止了进一步的审慎思考。这就是一个心理盲点。值得留意的是，回答错误的人通常会觉得问题相对简单，他们之所以这样认为，是因为使用了心理捷径，没费多少工夫，就很快得出了答案。而回答正确的人表示，他们需要努力思考，才能找到正确答案。玛吉·托普莱克和她的同事发现，回答正确的人通常觉得问题比较困难、比较棘手。

丹尼尔·卡尼曼等认知心理学家提出，我们的心智分为两部分/两个思维系统，卡尼曼称之为“系统1”和“系统2”。

我们在这里采用描述更直白的叫法：“直觉思维”和“审慎思维”。对于大多数读者来说，在上述球和球拍问题与零件问题中，想出10美分和100分钟这两个错误答案的是直觉思维。

直觉思维会飞速做出判断，几乎是自动自发地运作，甚至可以说是冲动的。许多读者在回答上述问题时就可以体会到，我们会毫不费力地启动直觉思维，快速得出答案。当我们的思维过程是由直觉思维主导时，基本上或完全不受自主控制，整个过程会自然而然地发生——在涉及风险和不确定性的交易中，这很容易成为心理盲点。

与此相反，我们的审慎思维与快速、冲动的直觉思维截然不同。当我们全神贯注地沉浸在一个问题或任务之中时，心智的这部分是活跃的。我们在努力思考时，调动的是审慎思维。与直觉思维相比，审慎思维运作比较缓慢，也比较费力。专注力、努力思考、做出选择，这几点都与审慎思维相关，而与直觉思维毫无关系。

可以看到，直觉思维是快速的，基本上会自动给予回应，毫不费力就会给出答案。审慎思维是缓慢的，需要投入努力和专注力，才能得出答案。直觉思维似乎可以轻松启动，部分原因在于，我们某些知觉能力是与生俱来的，例如辨认突如其来的声音是从哪个方向传来的，辨认物体，避开威胁等。

我们也可以通过反复练习（例如骑自行车或开车），通过长期接触文化规范、社会情

境和语言，形成快速反应，在大多数社会情境下，自动知道应该采取什么行动，可以把言语与符号和理念联系起来，即使之前没有遇到过，也能立即明白其含义。例如，在交易中，如果我们长期研究图表形态，我们的直觉思维就会快速辨认出牛旗形态。然而，要进行分析，综合考虑市场背景，判断这个牛旗形态是否真的是进场信号，就需要调动审慎思维。