在职场，假如你不会处理复杂的人际关系，培养一种能力，就够用了

在职场，假如你不会处理复杂的人际关系，培养一种能力，就够用了；在职场，真正厉害的人，往往也有这样一种处理人际关系的能力，就是……共情力！

工作环境死气沉沉，除了工作压力，还要处理与同事之间复杂的人际关系，任何一项工作推进起来都令人头疼……相信没有人会喜欢这样的工作氛围。每个人都希望自己的工作能够顺利进行，同事之间相处融洽，与上下级沟通也很顺畅。其实，这并非遥不可及，其中的奥秘就在于要培养和学会运用共情力，在工作和沟通中发挥共情力。

共情力，又称“同理心”，指的是站在对方的立场，设身处地体验他人的处境，充分理解、感知他人感受的能力。在职场，将共情力运用到处理复杂的人际关系中，同事之间就能相互理解、相互体谅，就能够营造一个轻松愉快的工作氛围。

汪凯是某互联网公司销售部的经理，最近产品充足，需要拓展客户，但人手不够，他便向人事部递交了人员补充的申请，希望能够在这个月将人员补充完毕，好尽快将工作进度赶上。

但眼看就20号了，人事部那边一点消息都没有，汪凯催了好几次，还是没有回复。他特别生气，一激动就冲到人事部一顿大吵：“你们这不是闲着吗？审个申请书有这么难？我们工作都拖了很多了，就不能想想我们吗？”

人事部的人一下子都愣了：“不知道不要瞎说，第二天我们就递上去了！”

“递上去还没有消息吗？你们去看看我们有多少工作没人做……”汪凯正在气头上，也没有收敛自己的语气。

“谁知道啊，有本事你去上边问！”

双方都不依不饶，最后闹到了公司高层那里，几个高层领导一了解，原来是老板最近想要调整组织架构，人事经理一直没批是因为正在和老板沟通人员调整等相关工作。

得知原因的汪凯很后悔自己的做法，自己应该好好说的，应该想到，人家或许是有难处的。这个案例中，销售部经理汪凯想的是能够尽快增加员工，加快工作进度，完成指标；人事部想的是人员调整以适应上级制定的新的组织架构。双方分别有着不同的立场，正是缺乏充分的沟通和共情，所以产生了争执。

没有共情，不能相互理解，会在无形中增加工作压力，而如果能在工作中调动自身共情力，站在对方的立场上去思考和工作，就会让公司的工作氛围更加轻松愉快，部门之间、同事之间更加和谐。所以，才有人说，共情力是职场中一种顶级能力，想处理好复杂的人际关系，培养出这一种能力，就够用了。

其实，上面案例中的冲突在职场中很常见。公司里每个部门都有着不同的立场，工作氛围不友好，工作压力大正是由于每个人、每个部门都是从自己的角度考虑问题，缺乏共情的原因。那么，应该如何才能培养出共情力呢？

要培养共情力，首先要培养共情思维。我们经常听到这样一句话：“你能不能站在我的角度考虑一下啊！”这就是共情思维的体现。共情思维能够促使我们站在对方的角度去思考问题。在工作中，人人都应该充分考虑他人的利益和需求，将心比心，争取在顺畅和谐的沟通中解决问题。

其次，还要注意，共情不是同情。共情是设身处地为他人着想，它的潜台词是“我懂你的感觉”；同情是从自己的角度出发去理解，潜台词是“你真可怜”。如果与同事的沟通中，总是一味地表达自己的理解，将对方放在“弱者”的位置上去安慰和关怀，就可能会适得其反。