职场钝感力智慧

    作为企业的外部顾问，我经常有机会去不同公司与管理者交流。在谈到公司人才时，我经常问他们一个问题：你眼中最优秀的员工是什么样子？你最赏识他/她哪一点？

    他们的回答莫衷一是：有的说能干，有的说忠诚，有的说刻苦，有的说执着。一千个管理者眼中似乎会有一千种不同的优秀员工类型。

    如果说优秀管理者必然会形成某些共性如高瞻远瞩、善于团结士气等，那么优秀的人才也必然会有某种共性存在，但这种共性会是什么呢？

    在对多家公司的仔细观察中，我发现公司里最优秀的员工往往不是最聪明的，也不一定是最能干的，但他们都有一个共同点：他们对公司的生态环境洞察最深、理解最深、把握最到位，从而能够以最合适的状态及心境应对一切的变化。

    在与公司共同发展过程中，他们无论是处于逆境、顺境，面对表扬或批评，都无法轻易动摇他们对于自己工作能力或自我价值的判断。很多时候，他们是同事眼中不识时务的顽固者，他们是别人眼中环境反应的迟钝者，但经过许多次的考验之后，这些“迟钝者”却往往以其坚韧不拔的精神最终获得管理者的赏识，成功实现晋升的梦想。

    在职场生态圈中，“钝”也是一种力量或者一种优势。

    钝者，讷于言敏于心

    经过多年的发展，顺达公司已经成为所在行业的领军企业之一。但同时，公司面临的挑战与压力也是与日俱增：一方面竞争对手步步紧逼，公司的市场不断受到蚕食；另一方面，营销体系及相应的制度都有些混乱，区域市场的管理出现许多漏洞。李飞与李航都是顺达公司刚引入的两名高级营销人才，出任公司的营销副总监，分管不同的市场，共同向总经理及董事会汇报。顺达公司引入李飞与李航这两位高级人才，正是为了解决公司当下面临的问题与挑战。

    从工作背景来看，两个人极为相似：毕业于不同的名牌大学、都曾任职于著名跨国公司，而且二人都对工作充满高度的热情与信心，迫切希望通过自己的努力做出成就。在公司欢迎会上，两个人都向董事会许下重诺：一年半之内会让自己所负责的区域市场大为改观。

    在正式接过令箭牌之后，两个人做的第一件事就是对自己所负责的区域进行大刀阔斧的改革，从人员、营销体制、激励体制等，引入外资公司一套成熟的制度进行实践。虽然职业背景非常相似，但李飞与李航两人的工作风格却大相径庭。

    李飞很有外企经理人的工作风范，做事雷厉风行，而且说话直言不讳。他的洞察力与市场判断力，让许多下属很是佩服。而李航却很像职场版的“许三多”，平时总是憨憨而笑，性格不温不火，做事从不急进。许多人都认为李飞将会比李航更能做出成绩。

    由于李飞与李航对区域市场进行了改革，触及了公司中诸多人的利益。在他们上任几个月后，一些员工产生抵触情绪，所以各种各样的非议纷至沓来，更不断有人写匿名信编造各种借口去举报他们，李飞与李航都面临着上任以来的巨大压力。

    李飞的性情如火，性格急躁。对于这些无中生有的指责表现激烈，同时对于公司管理层的询问又表现出极大的反感，认为领导层应该给自己充分的信任与支持，而不能以这些莫须有的指责扰乱自己的情绪。

    为了实现既定的目标，李飞不断向区域经理下达死命令，不断地进行开会督促。一旦某一项任务没有完成，李飞会表现怒急冲冠，并以降职、减薪、裁员等威胁警告团队必须如期完成。

    李飞的情绪化表现非常明显。他心情好时可以与团队打成一片、称兄道弟，整个团队都会洋溢着积极的情绪。但当他情绪低下时，整天阴沉不语，经常为一点小事发怒训人，让下属根本不敢与他沟通。更严重的是，他有时怀疑某些下属暗地里向公司管理层打小报告，所以经常以此借口训责下属，互相猜测与怀疑的情绪在团队中不断漫延。

    李航的表现则平静得多。虽然也肩负重担，但他似乎表现得有条不紊。无论是任务布置还是工作推进，无论是取得成绩还是遇到障碍，他都能够心平气和地与团队共同研讨对策。而对于各种各样的非议与批评，李航充耳不闻，依然淡定自如，他似乎并不太在意别人的点头评足，只是一心走自己的路。

    更令下属佩服的是，由于某区域经理的失误、导致业绩下滑整个团队受到董事会严厉批评之时，李航却一个人抗住压力，耐心向董事会解释其中原因，并阐述接下来的应对措施以及未来的发展前景，从而取得了谅解。他的从容不迫给整个团队以极大的信心，虽然他从未在团队面前许下过任何豪言壮语。

    一年半过去了，李飞与李航都以各自的方式顺利完成了向董事会承诺的目标。公司管理层决定提拔两个人中的一个出任营销总经理，在经过多方面的考察，多数员工支持李航升级营销总经理，原因很简单，虽然李飞的能干让人佩服，但李航的“钝”让人更有持久的信心。而总经理的评价则是：李飞是个将才，但李航更是帅才。敏于心，钝于外，这就是我们所期望的稳健型领导者。

    如果说敏感力是一种外在的洞察力，那么钝感力则是一种内在的坚持力。相对于洞察，坚持力是一种更持久的耐力与爆发力。在职场生态圈中，有太多的聪明人，有太多的见风使舵者，某些时候逆向而流的“钝”感，却更加赢得别人的信服。

    钝感是一种大智若愚的智慧

    “钝感力”一词是日本作家渡边淳一的发明。按照渡边淳一自己的解释，“钝感力”可直译为“迟钝的力量”，即从容面对生活中的挫折和伤痛，坚定地朝着自己的方向前进，它是“赢得美好生活的手段和智慧”。

    按照单纯的字面意义，我们可以意为对周遭事务不过于敏感的能力。“钝感力”不等于迟钝，它强调的是对困遇的一种耐力，是厚着脸皮对抗外界的能力。它仍是一种积极向上的人生态度。

    “钝感”相对敏感而言更像一种大智若愚的生存智慧。由于生活节奏的加快，现代人过于敏感往往就容易受到伤害，而钝感虽给人以迟钝、木讷的负面印象，却能让人在任何时候都不会烦恼，不会气馁，钝感力恰似一种不让自己受伤的力量。在各自世界里取得成功的人士，其内心深处一定隐藏着一种绝妙的钝感力。《士兵突击》中许三多形象之所以广受欢迎，正好是说明了钝感力的妙处所在。

    职场就是一个个不同生态圈，在这种生态圈中，互相的竞争、斗争在所难免，弱肉强争、优胜劣汰也是常态。保持一定的敏感度是必要的，但是更为重要的是对自己价值的内在认同、对目标实现的不变坚持，从而在努力过程中，有意识地去排除各种杂音与干扰。