从最容易事开始：积累职场素养和气质

　　以前在商会工作，记得有一次安排商会领导会见挪威的商务代表团，会见的时间到了，可是我们的翻译却不知去向。挪威方面的人员都已经坐在了各自的位置上，这个时候，我看时间已经到了（心想我们的翻译不在也没有关系，请对方先翻译一下可以了），就示意会长开始讲话，可他老人家就是不说开始，硬是静静地等了五分钟，我们的翻译回到现场后，才开始讲话。
　　
　　
　　事后，与会长谈起这件事情时，他说：“我们的翻译都不在，会谈是不能开始的，这是一个礼仪。总不能让人家大老远的来中国，你们连个翻译都要用人家的，这个是说不过去的，也丢不起这个脸啊！”
　　
　　
　　事后，我也在想。如果那次会堂不等我们的翻译就开始，可以想象，我们的会长说完之后，还要依赖对方的人员来翻译，这在国际商务中，应该是很好笑的事情。
　　
　　
　　很多时候，商务礼仪不仅仅是对等，更要以舒适和尊重为前提。
　　
　　
　　大家都有做带客户乘坐电梯到公司商谈的经验，可有很多的忽略了乘坐电梯需要的完整的礼仪。不妨比较一下：
　　
　　
　　1、伴随客人或领导来到电梯厅门前时，先按电梯按钮，开始等待，这个时候，可以自然的，简介的介绍一下公司的情况和所处地理位置的商业情况，也可以问候一下客人途中的感受；
　　
　　
　　2、电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手轻挡住电梯侧门，请客人们先进；
　　
　　
　　3、进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄，眼睛最好注视着楼层数字显示屏；
　　
　　
　　4、到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
　　
　　
　　很多时候，我们在陪客人乘坐电梯，总是喜欢最后一个进去，第一个出来。表面上，你先让客人先进，似乎是一种礼让，但并没有产生主动的服务。如果你先进去，并按住按钮，用手轻挡侧门，这些传递的都是“主动愿意为他服务”的信息。
　　
　　
　　在我们平时的商务往来中，你注意了100个细节，可能并没有使得客户动心，但如果你忽视了一个细节，一定会让客户反感。电梯是我们每天都会使用的工具，从最容易的事开始，养成习惯，为自己积累职场素养和气质。