职场情商解读：总被上司骂应该怎么办？

　　在企业培训时，我注意到前排有位男学员眉头深锁，闷闷不乐许久。于是我走到他面前，随着课程内容，问了他工作上近来的心情困扰。
　　
　　这位男学员叹了口气回答：“唉！今天一早因为主管交待的事没能如期完成，被上司狠狠地骂了一顿，现在心情够恶劣的，谁叫我能力不够，一无是处呢？”
　　
　　哇！好个严苛的结论“能力不够，一无是处”，这下心情怎么会有起色？
　　
　　恐怕你也有过类似的经验，当自己身处压力之下时，就特别容易把周遭发生的事扭曲化，这就好像戴
　　上了哈哈镜，放眼望去事事都变了形，于是作出跳跃式且不合逻辑的结论，例如：
　　
　　“我惹他生气了，这下他一辈子都会讨厌我”，要不，“完了，完了，一旦开始出错，就会一败涂地”
　　
　　这些唐突而扭曲了的念头，往往会牵引出难以收拾的心情低潮，这是因为，我们的情绪是因着心中的想法而生的。同样的事件，发生在不同人的身上，会激发出不同的观点，也就造就了不同的情绪反应。
　　
　　所以，真正决定你我情绪反应的，不是发生了什么事，而是我们怎么去诠释这些事件，对吧？！
　　
　　既然想法会决定心情，因此我们如果想要避免心情一蹶不振，那可得仔细地防堵心中念头出现扭曲变形的惨状。
　　
　　一起来看看，我们最可能出现的扭曲想法包括哪些：
　　
　　非黑即白的二分法
　　
　　例如：“我一无是处……”，“他表现真糟，完全没药可救……”
　　
　　如果你习惯看事情就是非黑即白，凡事就只有两种状况，不是非常完美，就是非常糟糕，一点中间灰色地带也没有，那么就很可能会因为一个单一事件(他今天早上迟到)，而作出极端负面的评价(他完全无药可救)。但事实上，这样二分法的想法，只会让自己陷入情绪的死胡同而无法脱身。
　　
　　别轻易下定论
　　
　　例如，“我看到总经理和部门经理在低声交谈──我就知道，他们一定是在讨论要解雇我的事，完了完了。”
　　
　　有时候搞不好是因为自己心中有鬼先有了成见，一碰到状况就容易胡乱下结论，完全不管证据是否存在，甚至是先有了定论，才来找依据，结果当然会莫名其妙地赔上心情啦！
　　
　　过分强调负面信息
　　
　　例如，“我做对了一次又怎么样？那不算啦，我还是笨得要死！”
　　
　　有些人对于自己的评分方式是“只看缺点，不看优点”。换句话说，对于自己所做的丰功伟业闭眼不看，认为“只是特例，不足为取”；然而要是过程中有些不尽完美之处，则是过目不忘，念念在兹。请你不妨也检查一下，对自己以及他人是否也常常只挑缺点呢？
　　
　　责任个人化
　　
　　有些人则是过分勇于负责，习惯把周遭所有不愉快的事件，都归咎于一己的不对，甚至于那些跟他们毫无关系的事情，他们也会挺身而出，担下所有的责任。常常个人化的人，典型的口头禅是：“这都是我的错！”
　　
　　规则太过僵硬
　　
　　有人就是死脑筋，认为应该按照某些严谨规则来过日子，对自己如此，也要求他人做到。所以他们常把“你应该……”“我不可以……”“我必须……”等口头禅挂在嘴边，
　　
　　像这样被许多固定规则包围的人，就很容易因为“应该”发生的事都没发生，而觉得生气或懊恼。
　　
　　那么该怎么做，才能摆脱哈哈镜，让自己的想法恢复正常面貌？
　　
　　其实不难，只要你一意识到自己又冒出了扭曲变形的念头，就立刻在心中大喊“暂停”，然后换上一些新的想法，来挑战原先的不合理念头。
　　
　　例如，今早开会，你做完了业务简报，接着开口的经理却对你的简报内容表达不同的意见，于是你的反应是：
　　
　　(1)“唉！我真是一无是处，我应该要让他满意的。”(二分法，僵硬规则)。
　　
　　正确的想法是：
　　
　　“这个案子本来就可能引起一些争议，经理有不同的意见是可预期的，这并不代表我的能力不够好！”
　　
　　(2)“这一阵子以来他都在找我的麻烦，我就知道他看我不顺眼……”(强化负面讯息，遽下结论)。
　　
　　请快快转个想法：
　　
　　“经理最近被老总盯得很紧，压力不小，对谁都火气大了些，这个案子他不同意，并不代表他就不喜欢我。”
　　
　　只要经常如此练习，你就再也不会庸人自扰，为着莫须有的念头伤透心力，当想法还原，心情自然就海阔天空。