职场中的越级行事的对与错

　　绕过自己的直属领导，直接向更高一级的领导汇报。这样的越级行事你做过吗？你有想过它给你带来什么后果吗？什么事绝对不能越级，什么事可以见机行事？
　　
　　案例
　　
　　小李毕业后，进入一家外贸机械设备公司工作。一次他拿着整理好的报价单去找经理，让他确认，如果没有失误就给客户发过去。经理看了一下，问道：“有没有给你们主任看过？”
　　
　　小李略微迟疑了一下，答：“没有。”
　　
　　这时经理笑了，让小李坐下，说道：“小李啊，你工作一向还是很好的，但是有一点不足：凡有什么事情呢，你应该先向你们的主任汇报一下，毕竟他是你们的直接领导，有事一定要先给他打个招呼才对……”
　　
　　小李才意识到自己有些地方失误了。主任是部门的直接领导，很年轻，不比小李大多少，但因为毕业早，已经工作几年了。主任是学外语出身，对于机械方面的了解也不是太多，有些问题他也解决不了，还要进一步询问经理，而经理才是机械方面的专家。时间一长，小李有事就很习惯地直接去找经理，而不经过主任。小李自认为并没有不尊重他的意思，只是疏忽了这一点。
　　
　　经理的话让小李意识到，作为下属，如果有事情，一定要向直属领导汇报，没有特殊情况不要越级，那是对他人的尊重。
　　
　　分析
　　
　　非特殊情况，不要越级报告
　　
　　现代化的国家都提倡法治大于人治，对于一个现代化的公司来说，道理也是一样的。要知道，一个完善的制度是必不可少的，但却没有哪一个具体的个人能称得上是缺了他地球就不转的。从这一点上来说，即便你报告的内容在正确性上是完美无敌无懈可击的，但是，你破坏了单位的正常运作程序，影响了公司全局的制度和人际关系氛围，这才是更大的破坏性所在。并且，相比起具体事务性上的正确来说，这个错误要大得多。而即使你的越级报告得到一时的成功，长久说来，各级主管也会心存芥蒂，认为你对任何主管都可能采取同样的行为，负面影响不一而足，绝对是弊大于利的做法。所以，非特殊情况，不要越级报告。
　　
　　What
　　
　　什么情况下绝对不可以越级？
　　
　　——和人有关
　　
　　人事关系是最说不清楚，也最变幻莫测的。今天可能是这样，明天就可能是那样。而如果出于人事上的纠纷去进行越级汇报的话，遭到的极有可能是更大的牺牲——小说里的杜拉拉曾经因为直属领导的不作为得不到提升，越级找到高层获得成功，但那是建立在她长期以来和高层建立的信任关系的基础上的——况且，那也只是小说呀。
　　
　　1．受到直属领导的不公平待遇，感觉被穿小鞋、受排挤打压。
　　
　　结果：有可能被认为是管理的服从性差，同时为自己的某些作为找借口。
　　
　　2．大领导表现出喜欢下属打小报告的态度，以这种非常渠道来了解手下人的想法。
　　
　　结果：成为被大领导利用的一颗棋子，没事便罢，一有事最早牺牲的就是你。
　　
　　3．直属领导和高层领导之间有可能存在矛盾和不同见解的时候。
　　
　　结果：这属于站队行为，站得不好就极其危险，还不如不站。
　　
　　什么情况下可以尝试越级？
　　
　　——和事有关
　　
　　从事情本身、从公司利益本身出发，在非常情况下做一些非常举措，有时候也是难以避免的。但这一切的前提是，要保证你的越级报告是基于一个正确、理性的判断，权衡时应该考虑：这件事本身是否值得去为之冒越级的风险，哪怕因此而招致别人的反感——除非这个决策事关公司的财物、伦理、法律上的风险。1．直属领导因为私利或者其他原因，明显曲解了高层领导的战略意图和战术方案。
　　
　　2．发生紧急、重要的事情必须向主管报告并在第一时间内得到批示，而直属主管刚好不在。
　　
　　3．直属领导的个人主观意志过于强烈，不顾现实情况，做出了有可能造成公司重大损失的决定，而高层领导并不知情。
　　
　　How
　　
　　越级行事要注意什么？
　　
　　1．语气诚恳，形式直观
　　
　　态度往往能决定事情的性质。在报告中保持诚恳谦逊的语气，处处体现出对领导的尊重和对本职工作的责任感，从文字及态度上杜绝对直属上级否定的意思。
　　
　　此外，形式要直观，不要觉得自己在打小报告，兜兜转转铺垫一大套，或者花里胡哨弄一堆ppt。用自己的观点找到足够的事实和理论依据都是必要的，但清晰、简明、扼要的表述也是很必要的。要知道老板都是很忙的，提高报告可看性的同时，也会提高报告的被接受程度。
　　
　　2．尽量避免人为因素，直指事情本身
　　
　　少说或不说直属领导的“不是”，多说大领导的“是”，并基于这个“是”的大前提来分析怎么样的做法是更为合理、更为可行的，而不是基于对直属领导的否定来分析他的决策有多么错误、有多么不现实。不要使用“我认为”、“我觉得”、“在我看来”这一类带有强烈主观色彩的词语，多用一些“综合多方面因素来看”、“从实际实施的效果来分析”这一类客观性的词语，保持冷静、理性、中肯的措辞。
　　
　　3．在提出问题的同时给出解决方案
　　
　　你的直属上司做的决定有问题，你汇报给高层，但是你也没有更好的解决办法。那么这种报告就毫无意义，与发牢骚无异，还会给人带来你逃避责任的印象。
　　
　　老板不喜欢听你是怎么想的，更喜欢看你是怎么做的。怎么想的和怎么做的，中间差得很远。所以要将侧重点放在解决问题上，提出你曾经做过的努力和尝试，效果如何，有理有据地提出你的解决方案。这才能真正体现出你的客观性，对事不对人。
　　
　　4．同步抄送给相关人员
　　
　　越级报告不代表一定要绕过你的直属上司，可以同时将报告抄送给你的直属上司和高层上司。其实，在绝大部分情况下，越级报告都还是会回到报告人的直属上司手中，让直属领导再进一步进行处理的。最好的情况也不过就是高层替你说一句：我认为他的报告很有道理。与其这样，还不如一开始就开诚布公，坦诚相待。
　　
　　更重要的是，抄送可以说是越级报告能否顺利实行的试金石。你的报告怕不怕落到直属上司手里？你的行文、内容、语气会不会给你今后的日子带来麻烦？如果怕那个后果的话，你还是别报告了。如果不怕的话，那么，同步抄送吧。