职场当“懒”成为“应付工作”的借口

“懒”是“结果”而不是“起因”
　　近日在不同的培训场合，我都听到参加者不时把“懒惰”的“懒”字挂在口边。听到一位四十多岁的企业副总把自己不满意的工作表现归因于“懒”；一个二十四岁的富二代说：“我整天无所事事，很无聊，我要改变，不要再‘懒’下去。”不约而同，他们都用“懒”来解说自己的表现，“懒”成为原因。同时，不少领导说因为不满意下属的“懒”，很想改变他们的“懒”，又以“懒”成为改变员工的表现的起因。
　　其实，“懒”是一个结果而不是“起因”
　　“懒”这个字如何组合而成？它是由“心”、“束”、“负”三部分组成的。我们的心被“约束”了，从而产生“负面”情绪，成为别人的“负担”，以及对自己对他人“不负责任”，选择“懒”的人行动力慢，做事拖拉，目标感不强，要求低，应付工作，应付生命，这是“减分”的行为结果，因此我们在发现或体验自己或他人的“懒”的状态时会感到不悦。
　　心态问题创造的“懒”
　　这位富二代为何“懒”呢？很多人即认为主要是因为他有一个“富爸爸”。其实，世上也有勤快的“富二代”！他老爸恨铁不成钢，他又是家里唯一的男生，想让他学习如何接管企业，可是孩子宁愿留在家里打游戏机、睡觉也不愿意回生产型的企业工作。所以在老爸眼中，孩子是“好吃懒做”、不思长进，懒人一个。所以他老爸就拖着孩子去进修MBA课程，望上学可以改变其“懒”的本性。
　　这位富二代自我总结：自己太懒，无所事事，觉得自己要拥有幸福家庭及经济独立，这样懒下去是不行的。我问他“懒”的真正原因在哪里？他说：“爸爸要我回到企业工作，我是不抗拒的，可是他把我放到车间工作，和普通工人一起，这是我不能接受的。可是我的反对无效，爸爸很强势，不听我的声音，所以我只好做‘无声对抗’，留在家打游戏机，心关了，心死了，不想再负责任了。”
　　因此“懒”是结果，真正原因是自己的傲气、不愿从底层做起，是心态问题。两父子都不坦诚沟通，一个不愿意讲，一个不愿意听，孩子心死了，懒得说，把心门约束起来，不让爸爸进入他的内心世界，二人都对“懒”的结果有负面情绪。
　　消极信念中诞生的“懒”
　　这个四十多岁的副总也说自己“懒”，所以上了不少培训，学到的东西都是概念上知道，而不在行为上实施，没有做到“学以致用”。每天都在“救火”，支持下属解决客户投诉个案，疲于奔命，自认为非常尽责，劳心劳力，可是成效不大。我说：“你是副总，不是客户服务经理，理论上，你的秘书应去收集投诉数据、你来制定游戏规则令经理去执行。你只是做监视、指导及决策，而不是跳下去救火的人！”他很腼腆的说：“我知道自己要定规则，这个道理我是明白的，我有能力做到及做好，可是我太懒，不想动了！”
　　当我拆解这个“懒”字给他看，他问我：“我的心被束缚了？为何这样？要怎样解这心结？”我问他：“你认为你为什么不想动了呢？”他很直率的说：“我已四十多岁，快奔五十了，在商场已经打拼了二十多年，疲倦了，不想再拼，安然度过就可以了。而且那么大年纪了，道理都明白，就是很难改了。”真相大白了，“懒”的真正原因是这份“消极的信念”，他已不再认为自己可以再创高峰，不相信自己可以改变及进步，可是这份信念正在指导他表现出“懒”的行为。
　　找出“懒”字背后的根源
　　麦格雷戈的“X理论”解释说每个人都有“懒性”，所以我们要用“专制”方式去管理团队，强迫“懒人”去完成工作，可是这不会产出“卓越绩效”，因为这只是“做了”而不是“做好”。我本人相信“Y理论”，每个人都有欲望，有追求，有梦想，短暂的“休息”只是养精蓄锐而已，可是长期的不思改变及进取，就会出现“懒”的结果。所以“懒人们”要认真反思和探索，找出“懒”背后的根源，是有能力而不愿意全部发挥，还是不承认自己能力不够，不愿意放低自己去学习？请把“心”重新开放，检视自己的内心世界及真实想法，找出“症结”所在，然后对症下药，这样“懒”的病征才可以治愈。
　　只有找到“应付工作”的减法的根源，才能够有针对性地做“追求效果”的加法。