如何洞察人性，让你说话直击人心？

    第一个问题：什么是沟通？

    我问过很多朋友，他们给我的答案是：

    沟通是两个人的对话，你一言我一语地聊天；

    沟通是通过语言技巧，达到你想要的目的；

    沟通是通过表达，说服别人。

    等等，大家也可以将你们的答案打上来。

    第二个问题：沟通高手和非沟通高手的区别是什么？

    我也问过很多朋友，他们的答案是这样的：

    沟通高手能言善辩；

    沟通高手都是油嘴滑舌的人；

    沟通高手性格外向。

    答案各异，但从以上的答案中，我们可以看出大多数人对沟通的认识还处在一个比较片面的阶段，总的来说，就是认为沟通就是两个人针对某件事情，分别发表自己的观点，而胜出的那一方，都是那些能言善辩、油嘴滑舌的人。

    事实上，沟通的本质真的如此吗？

    我想再问大家一个问题：你跟一个人沟通，你为什么会听他的？

    是因为他说话滔滔不绝还是因为他说到了你的心坎里去了？

    是因为他说得很有道理还是因为他说的东西对你很有帮助？

    是因为他很厉害还是因为你很信任他？

    大家细细想想这几个问题。我想你的答案肯定是后者。

    我跟很多职场同行有讨论过一些问题，比如：

    为什么我写的一些方案，自己觉得很好，但是跟领导汇报的时候，却被否定掉了？

    为什么跟领导沟通的时候，我总担心自己无法说服他？

    为什么我自己那么努力，但是领导总是不提拔我呢？

    为什么跟员工谈离职，我总是说服不了他？

    我想这些困惑，各位都会遇到。其实他们存在的问题，是因为他们在沟通的某一环出现了问题，从而导致沟通无效。