职场达人如何与客户打交道

       99％的商务会见是由握手开始的。握手时，双方都要脸带微笑地看着对方的眼睛。但一般不应超过5秒。哪怕对方貌若天仙或丑比卡西莫多，你都不可流露出惊诧表情。握手的轻重也有讲究:太重，你自以为是在表达热情，对方尤其是女士，却多半会以为碰到了粗鲁莽撞之人；太轻，对方会觉得你轻视他，或者你自惭形秽。哪怕再寒冷的冬天，握手的双方都应把伸向对方那只手上的手套脱下。只有一种情况除外:女士配礼服的薄手套，首饰是戴在它外面的。只有它可以不用脱下。

       初次相识互相介绍的方法有以下几种:A、先把职位较低者介绍给职位较高者；B、先把年轻者介绍给年长者；C、先介绍次要宾客，再介绍主要宾客；D、先介绍客人再介绍主人。介绍到某一位嘉宾时，断不可用手指着他。而应手掌向上，手指并拢，胳膊向客人方向略伸。

       商务会见的着装一般以简捷大方庄重为首选。色彩以纯色为佳。女士切忌穿过于花哨、过于紧身、过于暴露、面料过于轻薄的服装，也忌妆容过浓或不施脂粉像刚刚起床。男士的服饰配搭有以下要点:深色西服配浅色皮鞋忌；棕色皮鞋(或西服)配藏青西服(或皮鞋)忌。袜子最能以小见大:鞋袜和西装以同色系为佳，袜色不能浅于裤色；袜筒上不可有明显的Logo，并尽可能长些，以坐下时不露出小腿肌肤为宜。

       一个友善的微笑是最好的开场白，再以诚恳的态度来赞美对方值得欣赏的优点:如男士的年轻有为、女士的着装得体品味高雅等。也可谈几句共同感兴趣的风土人情或近期有趣的新闻等。眼神应平和地正视对方，但不能紧盯不放。说话的音量以对方能听清为适宜，音色应显得和悦自信。会谈过程中应始终避免谈及对方的年龄、薪水收入、婚姻状况、所佩戴的珠宝饰物价格等，更应杜绝不雅、低俗的段子、笑话。也不要卖弄自己的学识才艺，或数落共同相识朋友的是是非非。

       会见结束若一同乘车，则应顾及尊卑有序:若是由专职司机驾驶，则后排左座为最尊，依次而下是后排右、中、副驾驶座；若车主亲自驾车，则副驾驶座为尊，依次而下是:后排左、右、中。